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Nach der europäischen Verordnung über Online-Streitbeilegung haben Online-Händler unter anderem eine neue Informationspflicht gegenüber den Verbrauchern.

Nach Art. 14 Abs. 1 der ODR-Verordnung muss ein leicht zugänglicher Link auf der Website eingestellt werden. 

Die Verordnung können Sie hier einsehen: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32013R0524&from=DE

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einervon ihr betriebenen Online-Plattform. 

Die Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.